Published in: العلاقات

العمل ضمن فريق

Author م. لين لفاح

Published on: 20 يناير، 2024

م. لين لفاح

تدقيق لغوي: أ. موانا دبس

سعت العديد من المنظمات في مختلف دول العالم للأخذ بمنهجية فرق العمل من خلال دمج القدرات والإمكانات الفردية في أنشطة، وأعمالٍ تعاونيةٍ من أجل تحريك الإمكانات، وتوظيفها لتحسين الإنتاج، والجودة بشكلٍ مستمر، لذلك توجد أهمية حول فرق العمل في تطوير الأداء، وتحسين الجودة، وأصبح استخدام فرق العمل في الشركات والمنظمات أمراً شائعاً، ولم يقتصر استخدام فرق العمل على القطاع الربحي فقط، بل من أجل القطاع غير الربحي، مثل: الجمعيات الخيرية، والتطوعية.

ما هو تعريف فريق العمل؟

مجموعةٌ من الأشخاص الذين يعملون معاً من أجل تحقيق أهدافٍ مشتركة من أجل أن تتكامل خبراتهم ومهاراتهم بحيث يكون الأداء الجماعي أفضل من الأداء الفردي، حيث يتمُّ تشكيل فريق العمل بهدف تشجيع الإبداع، والابتكار، وتحسين الأساليب، والطرق التي يتمُّ بها أداء العمل.

ما هي أهمية فريق العمل؟

● توفير الوقت واستثمار الجهد.

● زيادة الإنتاجية، وفعالية الأداء.

● القدرة على المنافسة نتيجة تشارك الخبرات والمهارات بين الأعضاء.

● الحصول على طرقٍ مبتكرةٍ لحل المشكلات والنزاعات.

● سرعة اتخاذ القرارات، والمرونة في الأداء.

● تحفيز الأفراد، والتقليل من الصراعات، والتنافس بين أعضاء الفريق.

● تنمية المهارات من أجل حلّ النزاعات والمشاكل.

● زيادة مهارة الاتصال بين أعضاء الفريق.

● تبادل المعلومات، والمهارات بطرقٍ انسيابية. ^[1]

لماذا نحتاج إلى فريق العمل؟

● ارتفاع مستوى الهدر في موارد المؤسسة.

● تداخل المهام، وعدم وضوحها.

● عدم مشاركة المعلومات مع الآخرين، واعتبارها نقطة قوة.

● ازدياد الشكاوى بين أفراد المؤسسة.

● ضعف روح الإبداع والابتكار.

● عدم فهم القرارات الإدارية، وتنفيذها بشكلٍ صحيح.

● زيادة إنتاج المؤسسة.

ما هي الأمور التي يجب أن ننتبه لها عند تشكيل فريق عمل؟

1- ما هو الهدف، والمهام، ودرجة التعقيد.

2- الفترة الزمنية التي سيستمر بها الفريق.

3- تحديد هل يحقُّ للفريق المشاركة باتخاذ القرارات، ووضع الأهداف.

ما هي أنواع فريق العمل؟

1- فرق العمل الوظيفية

يتمُّ تشكيل هذه الفرق في المؤسسات التقليدية التي تتسم بيئتها بالثبات، مثل: فريق الموارد البشرية، فريق التسويق.

2- فرق العمل متعددة الوظائف

تتألف من مجموعةٍ من الأشخاص الذين يمتلكون خبراتٍ ومهاراتٍ مختلفة، حيث يتمُّ تجميعهم من أقسامٍ متنوعةٍ من داخل المؤسسة، ويُستخدم هذا النوع عادةً في المنظمات التي تعمل في بيئةٍ سريعة التغيير، مثل: شركات الاتصال.

3- فرق عمل الإدارة العليا

يُعتبر هذا الفريق دائماً، ويتألف من مدير، حيث يقوم هذا الفريق بربط المنظمة، والبيئة الخارجية، ويتمُّ داخل هذا الفريق تحديد واجبات أقسام المنظمة.

4- فرق عمل نتيجة التعاقد مع مصدرٍ خارجي

عندما الحاجة للتعاقد مع مؤسسة خارجية، فيجب تشكيل فريق، وتعيين قائدٍ للفريق من أجل أن يكون صلة الوصل بين أعضاء فريقه، وبين الجهة المُتعاقدة، حيث يتحمل المسؤولية عند فشل المشروع أو نجاحه.

5- فرق عمل افتراضية

هذا النوع من الفرق ظهر عند تطور مجال تقانة المعلومات، ووسائل الاتصال، وعند تشكيل هذا النوع من الفرق نكون قد ساعدنا بتخطي الخطوط الجغرافية.

6- فرق عمل من أجل حلّ مشاكل

هذا النوع عادةً يكون مؤقتاً، ويستخدم فقط عند الحاجة إلى حلّ مشكلةٍ معينة. ^{[1] [2]}

ما هي أهمّ المهارات المطلوبة من أجل العمل ضمن الفريق؟

1- مهارة الاستماع

تُعتبر من أهمّ المهارات المطلوبة ضمن أي فريق عمل، لأنها تلعب دوراً حيوياً في التواصل الفعال، حيث يجب أن يستمع أعضاء الفريق لبعضهم البعض من حيث الأفكار والآراء، ويجب عليهم مناقشة جميع الآراء من أجل الوصول إلى أفضل طريقةٍ لإنجاز المهام المطلوبة، لذلك يجب تطوير هذه المهارة من أجل تعزيز فعالية التواصل الاجتماعي والمهني.

2- مهارة التواصل

يجب أن يكون أعضاء الفريق قادرين على التواصل اللفظي والكتابي بين بعضهم البعض، وأن يكونوا قادرين على فهم لغة الجسد، وأيضاً يجب أن يكونوا على درايةٍ بمعرفة استخدام مهارات التواصل الحديثة، كالبريد الإلكتروني، لأن معرفة استخدام هذه التقنيات بشكلٍ فعّالٍ وسريع يساهم في رفع كفاءة العمل، وسرعة الإنجاز.

3- مهارة التعاون والتنسيق

هذه المهارة تلعب دوراً مهماً في بناء بيئة عملٍ إيجابية، حيث يجب أن نكون قادرين على التفاعل، والتعاون مع الآخرين من أجل تحقيق الأهداف المشتركة من خلال توزيع المهام والواجبات بتقسيمها بشكلٍ صحيحٍ بين أعضاء الفريق.

4- مهارة التنظيم والتخطيط

من أجل معرفة واجبات كل فردٍ من أعضاء الفريق ضمن وقتٍ محددٍ من خلال تحديد الفترات الزمنية لأداء المهام المختلفة، لذلك يجب تطوير هذه المهارة من أجل زيادة الإنتاجية.

5- مهارة اتخاذ القرارات

يتمُّ في هذه المرحلة جمع المعلومات المتعلقة بالقرار من أجل ضمان اتخاذ القرار الصحيح، ويجب الاستعداد لتحمُّل مسؤولية القرارات المُتخذة، وأيضاً يجب أن تتوافر القدرة على التفاوض، والتواصل مع الآخرين حول القرارات المحتملة.

6- مهارة حلّ المشكلات

يجب أن يكون لدينا خبرة وحكمة في تقييم الأوضاع المحتملة، ويجب أن نستعرض البدائل للوصول إلى نتائج أكثر فعاليةً وملائمة، وفي النهاية نكون قد استطعنا تحسين مهارتنا من تجربتنا في حلّ المشكلات.

7- القدرة على الإقناع

عند اختلاف الآراء بين أعضاء الفريق يجب أن يتحلى الأفراد بمهارة الإقناع من أجل تجنُّب المشاكل والصراعات.

8- مهارة إدارة الصراع والنزاعات

من المهمّ معرفة كيف تتعامل مع الصراعات بحكمة من خلال ضبط مشاعر الغضب، وعدم التسرُّع، ويجب المحاولة من أجل الوصول إلى حلٍّ مشتركٍ يرضي جميع الأطراف، ويحقّق الهدف المطلوب. ^[3]

ما هي الطريقة الصحيحة لبناء فريق عمل؟

1- تحديد الهدف والحاجة من الفريق.

2- تعيين القائد.

3- توضيح المهمات المطلوبة من كل فرد.

4- تصميم خطوات العمل، وتحديد الأدوار.

5- المحافظة على الأداء الفعال.

ما هي أساسيات تحقيق الفعالية والنجاح في العمل الجماعي؟

1- تنوُّع المهارات

يجب أن تتنوّع المهارات والخبرات ضمن أعضاء الفريق الفعال من أجل التكامل بين الأعضاء، والوصول إلى تحقيق الأهداف بفعاليةٍ وتميز.

2- وضوح أهداف الفريق

يجب أن تكون أهداف الفريق واضحةً لجميع الأعضاء من أجل تجنُّب الخلافات، والمحافظة على التعاون فيما بينهم.

3- استخدام الأمثلة

يجب استخدام وسائل توضيحية، وأمثلة من أجل تسهيل وصول الفكرة بشكلٍ صحيح وسريع.

4- التدريب

يجب تدريب أعضاء الفريق بشكل مستمر، وتطوير مهاراتهم وقدراتهم، وتعزيز الاتصال فيما بينهم من أجل تعزيز العمل، والكفاءة في العمل.

5- تفضيل الأهداف العامة عن الأهداف الشخصية

يجب عدم الانحياز للذات، وأخذ قراراتٍ صحيحةٍ من أجل مصلحة جميع أعضاء الفريق.

6- المشاركة والاتصال الفعّال

يجب المحافظة على التواصل، والمناقشة بين الأعضاء من أجل تبادل المعلومات بشكلٍ مستمر، ومن أجل تعزيز الإحساس بالانتماء إلى الفريق.

7- التقييم الذاتي والرقابة الذاتية

يجب على كل عضو من أعضاء الفريق مراقبة أدائه، والتقييم المستمر لذا من أجل تدارك الأخطاء وتصحيحها، وأيضاً بهدف زيادة الإنتاجية.