Published in: تكنولوجيا

التسويق الرقمي – ما المقصود به وما هي أدواته؟

Author م. لين لفاح

Published on: 15 مايو، 2024

م. لين لفاح

تدقيق لغوي: أ. موانا دبس

في العصر الحالي، حيث يشهد تقدمًا تكنولوجيًا كبيراً غير مسبوق، وتنوعًا مستمرًا في وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الإنترنت، لم يعد التسويق الرقمي مجرد خيار، بل أصبح عنصراً حيوياً لا يمكن الاستغناء عنه في عالمنا الذي يتحرك بشكلٍ سريعٍ للغاية.

ومع انتشار التطور الرقمي في جميع جوانب حياتنا، أصبح من الضروري أن نرتقي بمهاراتنا، وأن نتعلم أساسيات التسويق الرقمي من أجل ضمان مواكبة هذا التقدم. يشكل هذا المجال جزءاً أساسياً من التطور العلمي والتكنولوجي المتسارع، ويمثل شكلاً من أشكال العمل عن بعد، والذي يزداد انتشاراً وأهميةً في العالم الحالي.

أيضاً يمكن لممارسة مهارات التسويق الرقمي أن تفتح أمامنا فرصاً مهنيةً جديدةً ومتنوعة، كما يمكن أن تلعب دوراً مهماً في تحقيق نجاحاتٍ مستدامة على المدى الطويل في عصرٍ رقمي متسارع. لذلك يعتبر التوجه نحو تعلم أساسيات التسويق الرقمي خطوةً ضروريةً من أجل أي شخص أو مؤسسة ترغب في مواكبة التطورات الحديثة، والبقاء على اتصالٍ وثيقٍ مع العالم الرقمي المعاصر، لأنها مهاراتٌ تساهم في تعزيز القدرات التنافسية والابتكار، وتساهم أيضاً في تأسيس وجودٍ قوي ومستدامٍ على منصات الإنترنت المتعددة.

ما المقصود بالتسويق الرقمي؟

يعتبر التسويق الرقمي أو الإلكتروني واحداً من أبرز أشكال التسويق من أجل الترويج للمنتجات أو الخدمات، حيث يرتكز على الاستفادة من القنوات، والوسائل الرقمية والإلكترونية المتنوعة، ويضمن هذا النوع من التسويق استخدام شبكات الإنترنت كوسيلةٍ رئيسية، ومن هذه الشبكات:

1- منصات التواصل الاجتماعي.

2- البريد الإلكتروني.

3- محركات البحث.

4- تطبيقات الهاتف الجوال.

منذ أن بدأت الأنشطة التجارية بتطبيق استراتيجيات التسويق الرقمي، شهدت نجاحاتٍ لافتة في مختلف مجالاتها، مما يعكس التأثير الإيجابي لهذا النوع من التسويق على الشركات والمشاريع، وقد أثبت التسويق الرقمي فعاليته وأهميته، ليصبح اليوم من بين أكثر الاستراتيجيات الترويجية والإعلانية استخداماً، وانتشاراً على نطاقٍ واسع.

ويرجع هذا الانتشار الواسع إلى الزيادة المستمرة في أعداد مستخدمي الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي، فقد أصبحت هذه المنصات جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية للكثيرين بسبب اعتمادهم على وسائل التواصل الاجتماعي بشكلٍ يومي وأساسي للتفاعل والتواصل، مما يجعلها منصةً مثاليةً للتسويق والإعلان.

ويسهِم هذا التزايد المستمر في الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي في فتح آفاقٍ جديدةٍ للفرص التجارية، ويوفر بيئةً مناسبةً للتفاعل مع الجمهور المستهدف بطريقةٍ فعّالة. ^[1]

ما هي أدوات التسويق الرقمي؟

1- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم من أبرز وسائل التسويق الرقمي وأكثرها فعالية، حيث يمكن استخدامها للترويج للمنتجات، والخدمات، والأفكار، وحتى الأفراد. تحقق وسائل التواصل الاجتماعي نجاحًا كبيرًا في العديد من المجالات والأنشطة، ومن هذه الوسائل منصات، مثل: فيسبوك، إنستغرام ،تويتر. ويتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عدة جوانب منها:

1- يساهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين سمعتها من خلال نشر المحتوى الذي يجسد قيم العلامة التجارية وهويتها.

2- يستلزم التفاعل الدائم مع الجمهور من خلال الاستجابة للتعليقات والرسائل الخاصة، بالإضافة إلى تنظيم المسابقات والاستطلاعات.

3- يتوجب على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مراقبة البيانات وتحليلها لفهم أداء الحملات التسويقية، وتفاعل الجمهور معها.

2- التسويق عبر الفيديو

التسويق عبر الفيديو هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يستخدم محتوى الفيديو من أجل الترويج للمنتجات والخدمات أو العلامات التجارية، ويعتبر الفيديو وسيلةً فعالةً وجذابةً للتواصل مع الجمهور المستهدف، من خلال جذب الانتباه، ويساعد في إيصال الرسائل التسويقية بشكلٍ أكثر وضوحاً وجاذبيةً مقارنةً بالنصوص أو الصور. ويتضمن التسويق عبر الفيديو عدة جوانب منها:

1- تُستخدم الفيديوهات كإعلاناتٍ مدفوعةٍ على منصات التواصل الاجتماعي أو محركات البحث للوصول إلى جمهورٍ أكبر.

2- تقييم أداء الفيديوهات يكون عبر متابعة عدد المشاهدات، ومستويات التفاعل، ونسب التحويل.

3- يتضمن إنشاء محتوى فيديو متنوع مجموعةً من الأشكال المختلفة، مثل: الإعلانات، والعروض التوضيحية، والدروس التعليمية، والمقابلات.

3- التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو نوعٌ من أنواع التسويق الرقمي، ويتمُّ من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى مجموعةٍ من الأشخاص، ويُستخدم من أجل الوصول إلى العملاء الحاليين أو العملاء المحتملين، ويتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني عدة جوانب، منها:

1- يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتذكير العملاء بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم التي لم يتم شراؤها بعد، بالإضافة إلى إخبارهم بالأحداث القادمة.

2- تستطيع الشركات الاستفادة من البريد الإلكتروني لإبلاغ العملاء بالأحداث القادمة، مثل: العروض الخاصة أو المؤتمرات.

4- التسويق من خلال الإعلانات الرقمية

هو نوعٌ من التسويق يعتمد على منصات الإنترنت للوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال الإعلانات، حيث يمكن تقسيم الإعلانات الرقمية إلى عدة فئاتٍ مختلفة، مثل:

1- الصور أو الفيديوهات التي تظهر على مواقع الويب المختلفة من أجل جذب انتباه العملاء.

2- الإعلانات التي تظهر في رسائل البريد الإلكتروني.

3- بإمكان المعلنين الدفع لمحركات البحث، مثل: جوجل، لعرض إعلاناتهم في نتائج البحث عندما يبحث المستخدمون عن كلماتٍ مفتاحيةٍ معينة.

5- التسويق عبر محركات البحث (SEO)

هو عملية تحسين موقع الويب ليتصدر نتائج البحث على محركات البحث، مثل: جوجل، ويهدف هذا النوع من التسويق إلى زيادة ظهور موقع الويب في نتائج البحث عبر العديد من الأساليب منها:

1- تحسين سرعة تحميل الصفحات، وتسهيل التنقل داخل الموقع، وضمان استجابته للأجهزة المحمولة.

2- تعديل العناوين والوصف التعريفي لكل صفحة لتعزيز فهم محركات البحث لمحتواها.

3- تطوير محتوى ذي جودة عالية ومناسب للجمهور المستهدف مع التركيز على العناوين الواضحة والوصف الدقيق، واستخدام الكلمات المفتاحية بشكلٍ استراتيجي.

6- التسويق عبر محركات البحث (SEM)

التسويق عبر محركات البحث (SEM) هو نوعٌ من التسويق الرقمي يهدف إلى تعزيز رؤية موقع الويب في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs) من خلال استخدام الإعلانات المدفوعة. يتمُّ ذلك عبر مجموعةٍ متنوعةٍ من الأساليب، منها:

1- توجيه الإعلانات نحو جماهير محددة استنادًا إلى معايير، مثل: الموقع الجغرافي، واللغة، والاهتمامات.

2- يدفع المعلنون لمحركات البحث عند نقر المستخدمين على إعلاناتهم، حيث يستخدم نموذج الدفع لكل نقرة بشكلٍ شائع في الحملات الإعلانية. ^[2]