Published in: التعلم

أدوات المسح الاستبياني

Author م. لين لفاح

Published on: 6 فبراير، 2024

م. لين لفاح

تدقيق لغوي: أ. موانا دبس

عندما نريد البحث عن أية معلوماتٍ أو بياناتٍ حول موضوعٍ ما، يجب علينا استخدام عدة طرق منها: المسح الاستبياني، حيث يُعتبر المسح الاستبياني من أكثر الأدوات استخداماً من أجل دراسة موضوعٍ ما، لأنه يشمل عدداً كبيراً من الأشخاص في مختلف الأعمار والجنسيات، ومن شرائح اجتماعية مختلفة، وذلك يتمُّ من خلال وضع عدة أسئلة من أجل أن يستطيع الباحث تحليل الإجابات والنتائج، ولكن في البداية قبل بدء الاستبيان يجب أن يتمّ تحديد الهدف الأساسي من الاستبيان، حيث إن تكلفة المسح الاستبياني غير مكلفة، ولكنها تحتاج جهداً ووقتاً.

ما هو المسح الاستبياني؟

هو عمليةٌ تتألف من عدة مراحل تؤدي إلى الاستبيان، من خلال الكشف والحصول على آراء الناس حول موضوعٍ معين. يتمُّ تجميع الأجوبة، ومن ثم تفريغها على شكل مؤشراتٍ أو تصاميم تحدد لنا النسبة المئوية من أجل كل إجابة، وإذا كان عدد الأفراد كبير يتمُّ أخذ عينةٍ صغيرةٍ من الأجوبة وفق أسسٍ محددةٍ حسب الموضوع المطروح.

ما هو الاستبيان؟

هو الأسئلة التي تطرح من أجل جمع المعلومات والاستبيان، ويعدُّ أداةً من أدوات البحث العلمي.

ما هو الفرق بين المسح الاستبياني والاستبيان؟

المسح الاستبياني هو مجموعةٌ من الأسئلة، وعملية جمع المعلومات، ومن ثم تحليلها وتصميمها على شكل عيناتٍ إحصائية، فالاستبيان هو مجموعةٌ من الأسئلة المكتوبة، ويعدُّ من أدوات المسح الاستبياني.

ما هي أدوات المسح الاستبياني؟

1- الاستبيان الحاسوبي أو الورقي

يتمُّ تجهيز حواسيب أو أوراق في أماكن عامة أو مخصصة، ويتمّ وضع الأسئلة المطروحة على الأفراد، ويقوم الأشخاص بمشاركة إجاباتهم الشخصية في الحاسوب أو في الصناديق المخصصة للاستبيان.

2- الاتصالات الهاتفية

من خلال الاتصال الهاتفي مع عدة أفرادٍ مختارين، تتمُّ مناقشتهم، وطلب الأجوبة والآراء منهم.

3- المقابلات الشخصية

يتمُّ اللقاء مع الأفراد بشكلٍ شخصي من أجل مناقشتهم، وطلب الآراء والأجوبة على أسئلةٍ مجهزةٍ مسبقاً.

4- البريد الإلكتروني

يتمُّ إرسال الأسئلة للأفراد عن طريق البريد الإلكتروني، ويتمُّ تلقي الإجابات على الاستبيان بنفس طريقة الإرسال.

5- صندوق البريد

يتمُّ إرسال الاستبيانات إلى الأفراد عن طريق صندوق البريد إذا وجد.

6- صفحة الويب

يتمُّ طرح الأسئلة على الأفراد من خلال صفحات ويب مصممةٍ من أجل الإجابة عليها بشكلٍ مباشر. ^[2]

كيف نختار الأداة المناسبة؟

من أجل اختيار الأداة المناسبة لإجراء مسحٍ استبياني يجب أن نراعي العوامل التي تنشأ حسب طبيعة الأداة، والتكلفة المادية، والسرعة.

1- من حيث التكلفة المادية

المقابلات الشخصية ذات تكلفةٍ عالية، ثم يليها الاتصالات الهاتفية، ثم البريد الإلكتروني، ومن ثم صفحات الويب، والبريد الإلكتروني.

2- من حيث السرعة

صفحات الويب والبريد الإلكتروني يحتلان المرتبة الأولى من حيث السرعة ثم يليها الاتصال الهاتفي، والمقابلات الشخصية، والبريد العادي، والاستبيان الورقي.

ما هي أهمية الاستبيانات في فترة الدراسة الأكاديمية؟

1- تعدُّ ذات كلفةٍ منخفضةٍ من حيث الناحية المادية، ولا تحتاج إٍلى إنفاقٍ مادي كبير.

2- توفر للباحث معلوماتٍ مهمةٍ بشكلٍ دقيقٍ وسريع في حال استخدمنا صفحات الويب، والبريد الإلكتروني.

ما هي أنواع الاستبيان؟

1- الاستبيان المفتوح

في هذه الحالة تترك الحرية الكاملة للأفراد بالإجابة حسب رأيه الشخصي، حيث يعبر عما يريد باستخدام عباراته التي يراها مناسبة. نستخدم هذا النوع من الاستبيانات عندما نريد الحصول على أفكارٍ جديدةٍ وأهدافٍ جديدة، ولكن هذا النوع من الاستبيانات يتطلب جهداً ووقتاً لتسجيل جميع المعلومات المختلفة وتصنيفها، وأيضاً يتطلب وقتاً وجهداً من الأشخاص بسبب الكتابة بشكلٍ حرّ.

2- الاستبيان المغلق

في هذا النوع من الاستبيانات يتوجب على الأفراد اختيار الإجابة حصراً بنعم أو لا، ولا يستطيع تحديد خيارٍ آخر من أجل رأيه، ويعدُّ استخدام هذا النوع من الاستبيانات جيداً من أجل اختصار الوقت على الباحث والأفراد بسبب أن الأجوبة تكون مكتوبةً مسبقاً، بالتالي تصنيف النتائج لا يأخذ وقتاً وجهداً من الباحث والأفراد، ولكن من الممكن ألا نجد الإجابة التي نبحث عنها.

3- الاستبيان المزدوج

عبارةٌ عن مزجٍ بين الاستبيان المفتوح والاستبيان المغلق، ويحوي على أسئلةٍ إجاباتها موجودةٌ مسبقاً مع إمكانية إضافة الإجابة التي نراها تعبر عن آرائنا، حيث يعدُّ هذا النوع الأفضل، ولكنه يتطلب وقتاً وجهداً من الباحث.

4- الاستبيان المصور

هذا النوع من الاستبيانات مخصّصٌ لفئةٍ محددةٍ من الأفراد (الأطفال، والأميين)، حيث تكون أجوبة الأسئلة على شكل صورٍ وأشكال بدلاً من الكتابة. ^[1]

ما هي مراحل إعداد المسح الاستبياني؟

1- تحديد الهدف من المسح الاستبياني.

2- انتقاء عينة المسح (اختيار الأفراد الذين سيتمّ الأخذ بأجوبتهم).

3- اختيار الأداة المناسبة من أجل المسح الاستبياني.

ما هي ميزات المسح الاستبياني؟

1- السهولة في وضع الأسئلة وتصنيفها.

2- توفير الحرية الكاملة للأفراد من خلال إمكانية عدم مشاركة الاسم الشخصي.

3- سهولة تحليل النتائج.

4- الحصول على معلوماتٍ كثيرة بوقتٍ قصير.

5- إمكانية الحصول على معلوماتٍ لا يمكن الحصول عليها في المقابلات الشخصية.

6- توفير للوقت والتكلفة والجهد. ^[3]

ما هي عيوب المسح الاستبياني؟

1- في حال تمّ استخدام الاستبيان المغلق، لا يستطيع المجيب أن يقدم الإجابة التي يريدها.

2- من الممكن الشعور بالملل إذا كانت الأسئلة طويلةً وكثيرة.

3- بعض الأفراد يهملون الإجابة على عددٍ من الأسئلة أو من الممكن أن يجيبوا بشكلٍ غير صحيح. ^[3]

كيف يُختبر الاستبيان؟

عندما نقوم بالانتهاء من تصميم الاستبيان، وقبل أن يتمّ استخدامه من الأشخاص المعنيين يجب اختباره من أجل أن الكشف عن أي خللٍ غير متوقّع في تسلسل الأسئلة أو طريقة صياغتها، لذلك يجب التحقُّق من عدة نقاطٍ مهمةٍ للاختبار، وهي:

1- يجب عدم استخدام تعابير غامضة.

2- يجب أن تكون الأجوبة متوازنة.

3- يجب الانتقال من سؤالٍ إلى آخر بشكلٍ سلس.

ما هي طريقة تفريغ النتائج وتصنيفها؟

بعد الانتهاء من تصميم الاستبيان والحصول على النتائج، يتمُّ تفريغ الأجوبة ضمن مؤشرات رقمية، وتكون على شكل نسبةٍ مئوية أو مخططٍ يحوي نسب ودرجات، وبعد ذلك يتمُّ إنشاء تقريرٍ مطبوعٍ أو إلكتروني يضمُّ الأقسام التالية:

1- عنوان التقرير.

2- فهرس المحتويات.

3- المقدمة.

4- الإجابات.

5- نتائج الإجابات.

6- التوصيات.

بعض النصائح من أجل تصميم استبيان ناجح

1- يجب اختيار شكلٍ جذابٍ للاستبيان.

2- يجب الابتعاد عن الاستبيان الطويل.

3- يجب أن وضع عنوانٍ واضح.

4- تجنُّب الأسئلة الطويلة والمزدوجة التي يمكن أن تحمل جوابين معاً.

5- تجنُّب استخدام المصطلحات غير الواضحة.

6- يجب أن وضع جميع الأجوبة الممكن اختيارها.

7- يجب عدم ترك مجالٍ للإجابة بشكلٍ حرّ.